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business englisch
business englisch für den Handel
braking barriers
braking barriers - when presenting to an international audience
braking barriers presenting dor companies
braking barriers presenting for university
braking barriers - in perception and communication
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business english communication skills
 

Sie wissen WAS Sie mitteilen möchten, wir trainieren mit Ihnen WIE Sie dies auf English kommunizieren können.

Der Kommunikationsstil im Handel ist in einem internationalen Kontext überwiegend anglo-amerikanisch geprägt. Wir helfen Ihnen, diesen anglo-amerikanischen Kommunikationsstil zu verstehen und sich ein Stück weit anzueignen. Es wird vor allem auch darum gehen, Inhalte so zu formulieren, dass sie stets respektvoll klingen, Vertrauen schaffen, und gute Beziehungen zu ihren internationalen und englischsprachigen Kunden und Kollegen aufbauen.

Kursformat, Termine, Buchung, weitere Infos


Inhalte:

  • Anfragen, Angebote, Bestellungen und Aufträge, Liefertermine und -bedingungen, Zahlungsbedingungen, Rechnungen, After-Sales Service
  • Anfragen höflich und effektiv formulieren und beantworten
  • Erinnerungen diplomatisch formulieren
  • Feedback und Kritik sensibel äußern und darauf reagieren
  • Negative Mitteilungen diplomatisch formulieren

  • Beschwerden und Entschuldigungen höflich übermitteln
  • Direkte und indirekte Formulierungen richtig einsetzen
  • Emails und Telefongespräche klar strukturieren


Sprachliches Training:

  • Training der Sprechfertigkeit über vielfältige kommunikative Unterrichtsmethoden
  • Training des auditiven Gedächtnisses: Informationen über das Hören aufnehmen, verarbeiten, und darauf reagieren
  • Schriftliches und mündliches Training wichtiger grammatischer Strukturen
  • Fachvokabular erweitern und schriftlich sowie mündlich trainieren
  • Idiomatische Ausdrucksweisen kennenlernen und integrieren

  • Anglo-amerikanische Höflichkeitsformen sicher und flexibel anwenden




Kursformat, Termine, Buchung, weitere Infos

Seminarformat 1 x wöchentlich 90 Minuten
oder als Intensivkurs
Termine firmenintern in Absprache
English Level mind. B 2 (Mittelstufe / Fortgeschrittene)
Teilnehmer gerne Gruppen von 6 bis 12
Kursort firmenintern
Preise Gerne senden wir Ihnen ein Angebot.
Buchung/Angebot info@active-english-training.de
 
     
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